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退换货政策

发布日期2015-07-15 14:28:51 【关闭】
摘要:退换货政策
1.水果质量
在水果的质量方面,山泰尽可能让每一位顾客满意。
若是出现了水果品质损坏,或者是和您订购的商品订单有差池,花果山进行情况了解之后,将会给您一个满意的解决方案。如有疑问,请您向山泰客服进行咨询0631-8905877。
2.水果特质
在某些水果的特质方面,会出现些许轻微的表皮擦伤等瑕疵,在不影响品质及食用安全的情况下,不属于损坏范围,届时还望您多多包涵。
3.温馨提示
(1)获得申请许可后退回的损坏商品需经过我们的实物照片确认。对于不符合赔偿范围的货品,将不予以受理。届时敬请谅解!
(2)请您在收货后妥善保管配送单据,否则将有可能出现因客户不能提供完整单据而导致的无法退换情况发生。
(3) 若您收到误送或损坏的货品,请于签收日起24小时内拨打客服热线0631-8905877取得联系。
4.山泰承诺
经核实后的售后问题,山泰将在24小时内通过电话方式联系您并提供您认可的解决方案。
关于退换的处理
1.退换说明
(1)若您收到误送或损坏的货品,请于签收日起24小时内拨打客服热线0631-8905877取得联系;
(2)获得申请许可后退回的损坏商品需经过山泰的实物照片确认。对于不符合赔偿范围的货品,将不予以受理。届时敬请谅解;
(3) 请您在收货后妥善保管配送单据,否则将有可能出现因客户不能提供完整单据而导致的无法退换情况发生。
2.退换处理流程
客户电话联系客服0631-8905877 》 客服受理 》 解决方案达成 》 处理结束。
3.山泰承诺
(1)对于核实后的售后问题,山泰客服将在24小时内通过电话方式联系客户并提供解决方案;
(2)对于误送货品山泰将负担往返运费,敬请放心。
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